Dengan melakukan pemesanan dan menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
Layanan yang kami sediakan meliputi paket wisata Lombok dan jasa rental mobil. Seluruh harga, fasilitas, dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali telah disepakati secara tertulis pada saat pemesanan.
2. Pemesanan & Pembayaran
Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan melakukan konfirmasi dan pembayaran sesuai dengan kesepakatan. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang telah kami tentukan. Sisa pembayaran, apabila ada, wajib dilunasi sebelum atau pada hari keberangkatan sesuai perjanjian.
3. Ketentuan Paket Wisata
Itinerary paket wisata dapat berubah menyesuaikan kondisi cuaca, lalu lintas, atau faktor lain di luar kendali kami demi kenyamanan dan keselamatan peserta. Kami berhak melakukan penyesuaian rute tanpa mengurangi kualitas layanan yang diberikan.
4. Ketentuan Rental Mobil
Penyewaan mobil dapat dilakukan dengan sopir atau lepas kunci sesuai kesepakatan. Untuk rental lepas kunci, penyewa wajib memenuhi persyaratan identitas yang berlaku. Kendaraan harus digunakan sesuai dengan peruntukannya dan dilarang digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum.
5. Pembatalan & Perubahan Jadwal
Pembatalan atau perubahan jadwal oleh pelanggan wajib diinformasikan sebelumnya. Biaya pembatalan dapat dikenakan sesuai dengan waktu pembatalan dan kebijakan yang berlaku. Pembatalan akibat force majeure seperti bencana alam, cuaca ekstrem, atau kebijakan pemerintah akan diselesaikan secara musyawarah.
6. Tanggung Jawab & Asuransi
Kami bertanggung jawab atas layanan sesuai dengan paket atau kesepakatan yang dipilih. Kehilangan barang pribadi, kecelakaan di luar kelalaian kami, serta kejadian di luar kendali penyedia layanan menjadi tanggung jawab masing-masing peserta.
7. Keterlambatan & Kerusakan
Keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi lalu lintas, cuaca, atau faktor eksternal lainnya bukan merupakan kelalaian penyedia layanan. Kerusakan kendaraan akibat kelalaian penyewa selama masa rental menjadi tanggung jawab penyewa.
8. Ketentuan Lainnya
Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan setuju untuk mematuhi seluruh peraturan yang berlaku selama perjalanan maupun penggunaan kendaraan. Segala perselisihan akan diselesaikan secara kekeluargaan dan musyawarah.